الشروط وسياسة الخصوصية

نسخة 2026-10-22 ·

أولاً: شروط الاستخدام

١. التعريفات والقبول

«البرنامج» هو نظام صيدلية MK البيطرية لإدارة الصيدليات والمراكز البيطرية بكل صفحاته وتطبيقاته وخدماته. «نحن» هو مالك البرنامج ومشغله. «المشترك» هو الصيدلية أو المركز أو الشخص الذي ينشئ حساباً. «المستخدم» هو كل شخص يدخل على البرنامج من خلال حساب مشترك، مثل صاحب الحساب والطبيب والكاشير.

إنشاء حساب أو استخدام البرنامج يعني أنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتها ووافقت عليها كاملة. لو لا توافق على أي بند منها، لا تنشئ حساباً ولا تستخدم البرنامج.

٢. طبيعة الخدمة

البرنامج أداة إدارية وتنظيمية: بيع، ومخزون، ومشتريات، وعملاء، وتذكيرات، وتقارير. البرنامج لا يقدم استشارات طبية أو بيطرية أو دوائية أو قانونية أو محاسبية، ولا يحل محل الطبيب البيطري أو الصيدلي المختص.

جداول التحصين والبرامج الوقائية والتذكيرات والجرعات والأسعار المقترحة أو المعروضة في البرنامج إرشادية فقط. وقد تكون أمثلة أو مأخوذة من مصادر عامة أو أدخلها المشترك بنفسه. القرار الطبي والبيطري، واختيار الدواء والجرعة وطريقة الاستخدام، وصرف الأدوية، مسؤولية الطبيب أو الصيدلي المختص وحده.

٣. التزامات المشترك

أن يكون حاصلاً على التراخيص اللازمة لنشاطه، وأن يلتزم بالقوانين واللوائح المصرية المنظمة لتداول الأدوية البيطرية والأعلاف واللقاحات، وبتعليمات الجهات المختصة مثل هيئة الدواء المصرية والهيئة العامة للخدمات البيطرية.
صحة ودقة كل البيانات التي يدخلها، ومنها بيانات الأصناف والأسعار وتواريخ الصلاحية والعملاء والموردين والمبالغ.
الحصول على موافقة عملائه وموظفيه على تسجيل بياناتهم في البرنامج، حيث يلزم ذلك قانوناً.
عدم استخدام البرنامج في أي نشاط مخالف للقانون، ومنه بيع أدوية مهربة أو غير مسجلة أو منتهية الصلاحية، أو التهرب الضريبي، أو انتهاك حقوق الغير.
مراجعة التقارير والأرصدة والفواتير قبل الاعتماد عليها في أي قرار مالي أو ضريبي أو قانوني.

٤. الحساب والأمان

المشترك مسؤول عن سرية كلمات المرور والرموز السرية ورموز الدعوة، وعن كل ما يتم من خلال حسابه وحسابات مستخدميه، وعن تحديد صلاحيات كل مستخدم واعتماد الأجهزة. يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أي دخول غير مصرح به. نحن غير مسؤولين عن أي ضرر ينتج عن إهمال المشترك في حماية بيانات الدخول.

٥. الاشتراك والدفع

بعض المزايا متاحة في باقات مدفوعة. الأسعار ومدد الاشتراك ومزايا كل باقة تُعلن من خلالنا، ويجوز تعديلها مستقبلاً مع إخطار المشتركين قبل تطبيقها على التجديد التالي. يتم التجديد بعد سداد قيمة الاشتراك. عند انتهاء الاشتراك أو عدم السداد تتوقف المزايا المدفوعة، وتبقى بيانات المشترك محفوظة وفق سياسة الخصوصية. المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا إذا نص القانون على غير ذلك، أو إذا اتفقنا على غير ذلك كتابة.

٦. التوافر والتحديثات

نبذل عناية معقولة لإتاحة البرنامج وحفظ نسخ احتياطية منه. لكننا لا نضمن أن يعمل دون انقطاع أو أخطاء. قد يتوقف البرنامج للصيانة، أو بسبب أعطال الإنترنت أو مزودي الاستضافة، أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. يحق لنا تطوير البرنامج وتعديل مزاياه أو إيقاف بعضها.

٧. حدود المسؤولية

يُقدَّم البرنامج «كما هو» و«حسب المتاح». وفي أقصى حد يسمح به القانون المصري:

لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ومنها فوات الربح وخسارة البيانات أو العملاء وتوقف النشاط.
لا نتحمل أي مسؤولية عن القرارات الطبية أو البيطرية أو الدوائية أو التجارية التي يتخذها المشترك أو مستخدموه، ولا عن نفوق حيوانات أو طيور، ولا عن أضرار صحية، ولا عن أخطاء في البيانات التي أدخلها المشترك.
في كل الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا قيمة ما دفعه المشترك لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة على الواقعة.

٨. التعويض

يلتزم المشترك بتعويضنا عن أي مطالبات أو غرامات أو أضرار أو مصروفات، ومنها أتعاب المحاماة، تنشأ عن مخالفته هذه الشروط أو القانون، أو عن البيانات التي أدخلها، أو عن نشاطه التجاري أو المهني، أو عن تصرفات مستخدميه.

٩. الملكية الفكرية وملكية البيانات

البرنامج وتصميمه وكوده وعلامته ملك لنا. لا يجوز نسخه أو بيعه أو إعادة توزيعه أو محاولة الوصول إلى كوده. البيانات التشغيلية التي يدخلها المشترك ملك له، ويمكنه تصديرها من البرنامج. ونحن نعالجها لتقديم الخدمة وفق سياسة الخصوصية.

١٠. الإيقاف والإنهاء

يحق لنا إيقاف أي حساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو القانون، أو عند الاشتباه في استخدام ضار أو احتيالي، أو بناءً على طلب جهة مختصة. يمكن للمشترك طلب إغلاق حسابه في أي وقت.

١١. التعديلات

يحق لنا تعديل هذه الشروط وسياسة الخصوصية. عند أي تعديل جوهري سيُطلب من المستخدمين الموافقة على النسخة الجديدة قبل متابعة الاستخدام.

١٢. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها، بعد محاولة الحل الودي خلال ثلاثين يوماً من إخطار الطرف الآخر كتابة.

ثانياً: سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ولائحته التنفيذية.

١. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: اسم الصيدلية أو المركز، وأسماء المستخدمين، وأرقام الموبايل، والإيميل، وأدوارهم.
بيانات التشغيل التي يدخلها المشترك: العملاء والموردون والمزارع والأصناف والفواتير والمدفوعات.
بيانات الموقع الجغرافي: موقع الجهاز أثناء استخدام البرنامج، بعد موافقتك وإذن متصفحك أو جهازك.
بيانات تقنية وبيانات استخدام: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وأوقات الدخول، والصفحات والإجراءات المستخدمة، وسجل التدقيق، وبيانات الأداء والأخطاء.

٢. أغراض المعالجة

نعالج البيانات للأغراض التالية:

تقديم الخدمة وتشغيل الحساب.
التحقق من الهوية وحماية الحساب ومنع الاحتيال.
تحصيل الاشتراكات والتواصل بشأنها.
الدعم الفني.
حفظ النسخ الاحتياطية.
الالتزام بالقانون وطلبات الجهات المختصة.
تحسين البرنامج وأدائه.

٣. مشاركة الموقع الجغرافي

عند الموافقة، يرسل البرنامج موقع جهازك تلقائياً أثناء الاستخدام، على فترات. يطلب المتصفح أو الجهاز إذنك عند أول مرة، ويمكنك سحب الإذن من إعدادات المتصفح أو الجهاز في أي وقت.

يُستخدم الموقع للأغراض التالية:

معرفة نطاق انتشار المشتركين وخدمتهم.
حماية الحسابات من الدخول من أماكن غير معتادة.
تمكين صاحب الحساب من معرفة أماكن عمل مستخدميه الميدانيين.

يطّلع على الموقع مالك البرنامج، وصاحب الحساب الذي يتبعه المستخدم.

٤. مشاركة البيانات لتحسين الأداء

عند الموافقة، نستخدم بيانات الاستخدام والأداء والأخطاء لتحليل أداء البرنامج وتحسينه وتطوير مزايا جديدة. نستخدمها مجمّعة أو مجهّلة الهوية كلما أمكن. لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشارك بيانات التشغيل الخاصة بصيدليتك مع مشترك آخر.

٥. الإفصاح للغير

قد نشارك البيانات مع الجهات التالية فقط، وبالقدر اللازم:

مزودي الاستضافة والتخزين السحابي والنسخ الاحتياطي، ومزودي خدمات الدفع والرسائل الذين نتعامل معهم لتقديم الخدمة، بموجب التزامات حماية مناسبة.
الجهات القضائية أو الحكومية المختصة عند وجود التزام قانوني.

قد تُستضاف البيانات على خوادم داخل مصر أو خارجها، وفق الضوابط التي يحددها القانون.

٦. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب. وبعد إغلاقه نحتفظ بها المدة اللازمة لأغراض قانونية أو محاسبية أو لحل النزاعات، ثم نحذفها أو نجهّلها. وقد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية حتى تُستبدل دورياً.

٧. حماية البيانات

نستخدم إجراءات حماية تقنية وتنظيمية معقولة، منها:

تشفير كلمات المرور.
عزل بيانات كل مشترك عن الآخرين.
صلاحيات حسب الدور.
سجل تدقيق للعمليات.
نسخ احتياطية.

ومع ذلك، لا يوجد نظام محمي بالكامل. وسنتعامل مع أي خرق للبيانات ونخطر به وفق ما يوجبه القانون.

٨. حقوقك

لك الحق في العلم بالبيانات المحفوظة عنك، والحصول عليها، وتصحيحها، وطلب حذفها، والاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك. يتم ذلك عن طريق التواصل معنا على .

سحب الموافقة على البنود اللازمة لتشغيل الخدمة يعني عدم إمكانية الاستمرار في استخدام البرنامج. أما البيانات التي يملكها المشترك عن عملائه، فيتم التعامل مع طلبات أصحابها من خلال المشترك نفسه.

٩. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ضرورية لتسجيل الدخول وحماية الجلسة واعتماد أجهزة الصيدلية. البرنامج لا يعمل بدونها.

١٠. التواصل

للاستفسارات والشكاوى الخاصة بالخصوصية أو الشروط: .